- 竣工不等于項目完成
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即使施工沒(méi)有任何問(wèn)題，項目中很可能因為工廠(chǎng)開(kāi)始運行前的設備搬入、運行開(kāi)始后的操作失誤等原因導致問(wèn)題發(fā)生。
Kaiser認為：將工廠(chǎng)移交給客戶(hù)的時(shí)間是工廠(chǎng)的所有機器都能正常持續使用的時(shí)候，才是真正的項目完成時(shí)間。 - 工程竣工后，我們有留守人員在現場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量保證期間的維護管理
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為了確保新建項目在初期階段無(wú)論發(fā)生任何問(wèn)題，我們都能立即進(jìn)行處理應對，所有的新建項目，我們都有留守人員。尤其是設備擔當人員，一旦發(fā)生漏水等的問(wèn)題，可以實(shí)現當場(chǎng)解決。
- 竣工后的質(zhì)量保證很多項目高達到2-4年
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Kaiser確定的質(zhì)保期間，根據工程規模內容，很多質(zhì)保項目都保證2-4年，同時(shí)對竣工工廠(chǎng)實(shí)施設備的點(diǎn)檢和維護管理。
這些都比廠(chǎng)家承諾的保證期限長(cháng)。Kaiser獨特的長(cháng)期保證，是我們對自身竣工項目負有責任心的證明
- 長(cháng)達10年的屋面漏水保證
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一般對屋面漏水的保證期間為5年，但是Kaiser有信心保證長(cháng)達10年漏水保證。
在保證期間當中，如果發(fā)生漏水的問(wèn)題，我們保證第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，并解決問(wèn)題。為了保證客戶(hù)安心的使用工廠(chǎng)，長(cháng)期的質(zhì)量保證是Kaiser對質(zhì)量追求的象征。
- 防患于未然，Kaiser自主進(jìn)行設備的確認
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發(fā)生問(wèn)題時(shí)及時(shí)對應并不是我們的目的，只有問(wèn)題發(fā)生前的預控才是最重要的。因此質(zhì)保期間，我們會(huì )實(shí)施每3個(gè)月一次的自主點(diǎn)檢
所有建材的初期發(fā)生的不良反應越早發(fā)現并及時(shí)的對應，是有可能預防故障的辦法之一，預控會(huì )為客戶(hù)帶來(lái)很大的益處。將可能發(fā)生的故障問(wèn)題防患于未然，讓客戶(hù)滿(mǎn)意的使用工廠(chǎng)，Kaiser為您守衛工廠(chǎng)
- 致力于101%的滿(mǎn)意服務(wù)
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在自主點(diǎn)檢中，有些輕微的問(wèn)題，例如熒光燈管的更換，我們的留守人員會(huì )提供無(wú)償的更換服務(wù)。
如此注重細節服務(wù)才是Kaiser最高限度的滿(mǎn)足客戶(hù)要求的真實(shí)寫(xiě)照
- 詳細的進(jìn)行說(shuō)明，直至達到正確使用為止
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為了保持設備的使用壽命，移交時(shí)在現場(chǎng)實(shí)施空調、照明、衛生設備的使用方法及維護維修的方法的說(shuō)明。
雖然這些設備具有廠(chǎng)家的使用說(shuō)明手冊，但是Kaiser細致的逐一說(shuō)明講解，會(huì )使客戶(hù)得到更準確、更深刻的理解
- 做成Kaiser獨特的操作手冊，即使客戶(hù)擔當人員發(fā)生變化，也可應對自如
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設備的使用和維護維修的方法一般是在移交時(shí)向總務(wù)擔當的人員進(jìn)行說(shuō)明，但是擔當發(fā)生變動(dòng)時(shí)，有時(shí)會(huì )發(fā)生交接不充分的問(wèn)題
為防止上述問(wèn)題發(fā)生，Kaiser會(huì )制作獨特的手冊，確保只要認真閱讀手冊就能進(jìn)行正確的操作 - 匯集項目所有信息的[竣工移交報告]
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上述操作手冊和工程實(shí)施過(guò)程當中的政府手續文件以及與施工有關(guān)的全部資料將全部編入竣工移交報告，其數量達到3冊以上
客戶(hù)人事發(fā)生變動(dòng)時(shí)，接替的人員只要得到竣工移交報告就會(huì )得到需要的全部信息竣工移交報告當中明確記錄著(zhù)各個(gè)施工內容及負責人的信息和聯(lián)絡(luò )方式。因此，每一個(gè)責任人都負有責任心，有任何問(wèn)題都能及時(shí)對應
- 積極配合廠(chǎng)家解決發(fā)生的問(wèn)題
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即便廠(chǎng)家的資料發(fā)生初期不良的問(wèn)題，Kaiser不會(huì )將責任問(wèn)題推給廠(chǎng)家完事。而是與廠(chǎng)家一同來(lái)解決問(wèn)題，并為確保今后不再發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題，充分進(jìn)行調查與研究給出今后的對應方法。
不僅僅是將設計施工作為責任范疇，為了能使客戶(hù)更方便舒適的使用工廠(chǎng)，Kaiser會(huì )不遺余力的提供服務(wù)。
